Сбер · ★1
Отзыв 2404731685
Антон, 2026-05-11 · 👍 4 👎 0
Самовольно блокируют! Пыталась оплатить коммунальные услуги, заблокировали!
Ответ разработчика 2026-05-11
Здравствуйте! Система безопасности проверяет все операции. Если они вызывают подозрения, то она может приостановить их для дополнительного подтверждения. Следуйте инструкциям. Если заблокировали учётную запись, то позвоните по номеру 900 или пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «Антон 11.05.2026 RuStore». Мы проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Пыталась оплатить коммунальные услуги, заблокировали!» | Когда я оплачиваю коммунальные услуги, я хочу, чтобы платеж проходил без блокировок, чтобы я мог вовремя оплатить счета. | боль | 3 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1