Отзыв 2404690274
Денис, 2026-05-11 · 👍 17 👎 1 · правился 2026-05-11
Раньше, одной из главных причин по которой Я использовал ВТБ - это кэшбэк. Раньше, одна кнопка была вегда на виду и категории можно было просмотреть и быстро выбрать, но сейчас же, нужно пройти три круга ада, чтобы просто этот кэшбэк найти (или если быть точнее, то что от него осталось). Вообще, с этим банком у меня много чего отвратительного произошло, вот только, боюсь в отзыв это все не влезет.
Ответ разработчика 2026-07-28
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «нужно пройти три круга ада, чтобы просто этот кэшбэк найти» | Когда я хочу выбрать категории кэшбэка, я хочу чтобы это было быстро и просто, а не через 'три круга ада'. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1