Отзыв 2404606978
Анна, 2026-05-10 · 👍 12 👎 1 · правился 2026-05-10
Ужасный интерфейс, невозможно найти информацию практически ни по одному запросу: категории кэшбэка неизвестно где, иногда случайно удаётся открыть их посмотреть, но это просто везение, т. к. и адекватного поиска нет, открывается всё, что угодно, но только не то, что нужно; баланс карт невозможно посмотреть с главной страницы, это вообще нонсенс; интерфейс совершенно интуитивно не понятен, в чате ИИ отвечает чушь. Из-за отвратительного интерфейса приложения окончательно перехожу в другой банк.
Ответ разработчика 2026-05-11
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «категории кэшбэка неизвестно где, иногда случайно удаётся открыть их посмотреть, но это просто везение, т. к. и адекватного поиска нет» | Когда хочу найти категории кэшбэка, я хочу чтобы они были доступны в интерфейсе и находились через поиск, чтобы не тратить время на случайные клики. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.52 |
| 1 | «баланс карт невозможно посмотреть с главной страницы, это вообще нонсенс» | Когда хочу посмотреть баланс карт, я хочу видеть его на главной странице, чтобы не искать его в других разделах. | боль | 3 | 0.95 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.69 |
| 2 | «в чате ИИ отвечает чушь» | Когда обращаюсь в чат за помощью, я хочу получать адекватные ответы, чтобы решить свой вопрос. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1