ВТБ · ★2
Отзыв 2404504827
Елизавета, 2026-05-09 · 👍 18 👎 0 · правился 2026-05-09
Самое неудобное приложение из моих четырёх банковских. Интерфейс такой, что нужно поломать голову чтобы что-то найти. И каждый раз после обновления он меняется.... Хотя мне далеко до пенсии и я еще ясно мыслю, но реально криво сделано и очень раздражает искать и тратить время.
Ответ разработчика 2026-05-09
Сожалеем, что приложение вам не понравилось. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением. Надеемся, в будущем ваше мнение изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Интерфейс такой, что нужно поломать голову чтобы что-то найти.» | Когда ищу нужную функцию в приложении, я хочу, чтобы интерфейс был интуитивно понятным, чтобы не тратить время и не раздражаться. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.68 |
| 1 | «И каждый раз после обновления он меняется....» | Когда выходит обновление, я хочу, чтобы интерфейс не менялся кардинально, чтобы не приходилось заново учиться им пользоваться. | боль | 2 | 0.80 | стабильность интерфейса без частых изменений классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1