ВТБ · ★1
Отзыв 2404477424
Евгений, 2026-05-09 · 👍 2 👎 0
Персонал полностью некомпетентен. Супруга заказала 2 карты. Получить не можем. Нужны какие то пины. В чате помочь не могут. Гоняют туда сюда. Короче дибелизм
Ответ разработчика 2026-05-11
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Супруга заказала 2 карты. Получить не можем. Нужны какие то пины. В чате помочь не могут. Гоняют туда сюда.» | Когда нужно получить заказанные карты, я хочу, чтобы процесс был понятным и без лишних требований, чтобы я мог быстро их получить. | боль | 3 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1