ВТБ · ★1
Отзыв 2404397330
Максим, 2026-05-08 · 👍 13 👎 0 · правился 2026-05-08
Самый УЩЕРБНЫЙ мобильный банк,не доработан, интерфейс вообще не удобный, до последнего обновления хотя бы более менее нормально было.И отдельно про банк и службу безопасности,при попытке привязать карту втб пэй и мир пэй блокируют сразу предложение и доступ к онлайн банкуччтобы разблокировать тебе нужно идти с паспортом в отделение.
Ответ разработчика 2026-05-08
Приняли во внимание ваш отзыв. Также отметим, что просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «интерфейс вообще не удобный, до последнего обновления хотя бы более менее нормально было» | Когда я пользуюсь мобильным банком, я хочу, чтобы интерфейс был удобным и доработанным, чтобы я мог быстро выполнять операции. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
| 1 | «при попытке привязать карту втб пэй и мир пэй блокируют сразу предложение и доступ к онлайн банкучтобы разблокировать тебе нужно идти с паспортом в отделение.» ≈ | Когда я пытаюсь привязать карту к ВТБ Пэй или Мир Пэй, я хочу, чтобы это происходило без блокировок, чтобы мне не приходилось идти в отделение с паспортом. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1