ВТБ · ★1
Отзыв 2404348462
Антон, 2026-05-07 · 👍 1 👎 0
Блокируют карты без причины, деньги возвращать не хотят даже в случае расторжения договора!
Ответ разработчика 2026-05-08
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Блокируют карты без причины, деньги возвращать не хотят даже в случае расторжения договора!» | Когда мои карты блокируют без причины, я хочу, чтобы банк возвращал деньги и не блокировал карты без оснований, чтобы я мог доверять банку. | боль | 3 | 1.00 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1