ВТБ · ★2
Отзыв 2404346613
Ирина, 2026-05-07 · 👍 0 👎 0
Не могу оплатить заказ на Яндексе! Банк не даёт добро на оплату.Безобразие!Не могу распоряжаться своими деньгами!
Ответ разработчика 2026-05-08
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу оплатить заказ на Яндексе! Банк не даёт добро на оплату.» | Когда я оплачиваю заказ в интернете, я хочу, чтобы банк не блокировал мои платежи, чтобы я мог свободно распоряжаться своими деньгами. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1