ПСБ · ★4
Отзыв 2404335403
Gennadii, 2026-05-07 · 👍 0 👎 3 · правился 2026-05-07
Первое впечатление испортил некомпетентный специалист кулл-центра. Повторный звонок проблему решил, удаленно карта разблокирована, поэтому 4 звезды.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Первое впечатление испортил некомпетентный специалист кулл-центра» | Когда обращаюсь в колл-центр, я хочу, чтобы специалисты были компетентными и решали проблему с первого раза, чтобы не тратить время на повторные звонки. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1