Отзыв 2404324706
Ilya, 2026-05-07 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-05-07
Карту блокируют каждый раз из за разных причин и когда они захотят(они посчитали меня мошенником) 1 раз когда хотел по кюар коду оплатить, 2 раз когда вбивал карту для оплаты NFC, Банк находится в другом посёлке по этому что бы разблокировать нужно ехать туда(мой посёлок тоже неплохо развит но банка ВТБ нет) что бы доехать нужны деньги а деньги на карте ВТБ а карта и приложение заблокированы до поселка полтора часа езды на машине КАК МНЕ ТУДА ДОБРАТЬСЯ? РАЗБЛОКИРУЙТЕ КАРТУ И ПРИЛОЖЕНИЕ ЁМАЁ
Ответ разработчика 2026-05-08
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас правда нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Карту блокируют каждый раз из за разных причин и когда они захотят(они посчитали меня мошенником) 1 раз когда хотел по кюар коду оплатить, 2 раз когда вбивал карту для оплаты NFC» | Когда я совершаю платежи по QR-коду или NFC, я хочу, чтобы карта не блокировалась, чтобы я мог беспрепятственно оплачивать покупки. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.70 |
| 1 | «Банк находится в другом посёлке по этому что бы разблокировать нужно ехать туда» | Когда моя карта заблокирована, я хочу иметь возможность разблокировать её удаленно, чтобы мне не приходилось ехать в другой поселок. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам при выделении темы | 0.95 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1