ВТБ · ★1
Отзыв 2404271844
Александр, 2026-05-06 · 👍 2 👎 0
Приложение вообще никакое, уже второй день обновляется, никак не зайти.
Ответ разработчика 2026-05-07
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «уже второй день обновляется, никак не зайти» | Когда я хочу войти в приложение, я хочу чтобы оно было доступно, а не находилось в процессе обновления, чтобы я мог пользоваться услугами. | боль | 2 | 1.00 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1