Альфа · ★1
Отзыв 2404267112
Елена, 2026-05-06 · 👍 9 👎 1 · правился 2026-05-06
Много лет пользуюсь банком с одной буквой в названии, решила попробовать так самохвалённый Альфа и просто трэш! Я привыкла, что банк решает все вопросы клиента и всегда на стороне клиента, будь то сервис, списавший деньги с карты украдкой, будь то комиссия, с которой ты не согласен. В Альфе отказ абсолютно во всём, сервисы тырят деньги с карты - им плевать, отказ по обращению в отмене операции или возврате средств. Неправомерно списанная комиссия - отказ! С чем бы я не обращалась за помощью
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В Альфе отказ абсолютно во всём, сервисы тырят деньги с карты - им плевать, отказ по обращению в отмене операции или возврате средств.» | Когда я обращаюсь в банк с проблемой, я хочу, чтобы банк был на стороне клиента и решал мои вопросы, чтобы я чувствовал поддержку. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1