Отзыв 2404205522
Павел, 2026-05-06 · 👍 1 👎 0
Я уже устал менять избранный счет с мастер счета на нужный мне. зачем мне выбор избранного если вы его сами мне назначаете? В настоящий момент это самое разлражающее приложение банков из всех. Уже про реклкму, вставки и всплывашки молчу. Реально мешаете просто зайти и сделкть то, что я хочу. В целом думаю надо уходить в другой банк как в основной. Профитов тут нет, а раздражения сколько угодно.
Ответ разработчика 2026-05-06
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Я уже устал менять избранный счет с мастер счета на нужный мне. зачем мне выбор избранного если вы его сами мне назначаете?» | Когда я выбираю избранный счет, я хочу, чтобы мой выбор сохранялся, а не заменялся мастер-счетом, чтобы мне не приходилось менять его каждый раз. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение избранного счёта при выделении темы | 0.88 |
| 1 | «Уже про реклкму, вставки и всплывашки молчу. Реально мешаете просто зайти и сделкть то, что я хочу.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было рекламы и всплывающих окон, чтобы я мог быстро совершить нужное действие. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1