ВТБ · ★1
Отзыв 2404172970
Элеонора, 2026-05-05 · 👍 1 👎 0
Худшая служба поддержки, оператор иной раз такую несуразицу пишет, что не в сказке сказать, что пером не описать. В филиалах банка та же история, оператор не в зуб ногой, вводят в заблуждение клиента банка. 👎👎👎👎👎
Ответ разработчика 2026-07-25
Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «оператор иной раз такую несуразицу пишет, что не в сказке сказать, что пером не описать. В филиалах банка та же история, оператор не в зуб ногой, вводят в заблуждение клиента банка.» | Когда обращаюсь в службу поддержки или в филиал банка, я хочу получать грамотные и достоверные ответы, чтобы не быть введённым в заблуждение. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1