Т-Банк · ★1

Отзыв 2404156379

Alex, 2026-05-05 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-05-05

Банк превратился в утиль. В чате судя по всему используют нлючный ИИ, в результате могут запросто предложить оплатить долг в прошлом или предложить отсрочку до сентября, а потом сообщить, что это была опечатка. С утра в выходной, звонить и СМС слать, в порядке вещей. Клиенто-ориентированность скатилась к нулю. На данный момент, отправил жалобу на действия банка в ЦБ. Был клиентом банка больше 10 лет. Не рекомендую их больше, испортились совсем.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«В чате судя по всему используют нлючный ИИ, в результате могут запросто предложить оплатить долг в прошлом или предложить отсрочку до сентября, а потом сообщить, что это была опечатка.»	Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу получать точные ответы, чтобы не было ошибок и путаницы.	боль	3	0.95	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.61
1	«С утра в выходной, звонить и СМС слать, в порядке вещей.»	Когда я отдыхаю в выходной, я хочу, чтобы банк не беспокоил меня звонками и СМС, чтобы я мог спокойно отдохнуть.	боль	3	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.83

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1