Сбер · ★1
Отзыв 2404094006
Алексей, 2026-05-04 · 👍 11 👎 1 · правился 2026-05-07
Я не могу пользоваться своими деньгами, дайте доступ хотя бы с ВПН, домклик работает, а приложение банка нет, вопросы у людей возникают, а команды не работают
Ответ разработчика 2026-05-07
Здравствуйте! Мы понимаем, как важно для вас всегда иметь доступ к СберБанк Онлайн, и делаем всё возможное, чтобы приложение работало стабильно даже при перебоях с интернетом. Сейчас этот вопрос в работе. ДомКлик, ОККО, СберМобайл уже входят в "белые списки". К сожалению, пока не можем назвать точные сроки — процесс зависит не только от нас. Но будьте уверены: мы ждём этого момента не меньше вашего.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Я не могу пользоваться своими деньгами, дайте доступ хотя бы с ВПН» | Когда я нахожусь в условиях ограничений, я хочу иметь доступ к своим деньгам через ВПН, чтобы я мог управлять финансами. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1