ВТБ · ★2
Отзыв 2404062987
Юлия, 2026-05-04 · 👍 0 👎 0
Почему не могу открыть банк и оплатить услуги жкх уже месяц?
Ответ разработчика 2026-05-04
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему не могу открыть банк и оплатить услуги жкх уже месяц?» | Когда хочу оплатить услуги ЖКХ, я хочу чтобы приложение открывалось и позволяло оплатить, чтобы не ждать месяц. | боль | 2 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1