Сбер · ★1
Отзыв 2404059376
Удаленный пользователь, 2026-05-04 · 👍 10 👎 2 · правился 2026-05-04
Не работает. Просит интернет. При этом другие приложения работают и интернет для них доступен. Поддержка просит проверить 220 в розетке и светит ли солнце. Пришлось закрывать счета в офисе и забирать свои деньги. Сбер стал днищем.
Ответ разработчика 2026-05-04
Здравствуйте! Приложения нет в белых списках. Знаем, что сейчас возможны перебои в работе мобильного интернета. Если есть возможность, пожалуйста, подключитесь к Wi-Fi. Отметим, что со своей стороны мы активно ведём работу по включению наших сервисов в специальные «белые списки» Минцифры, чтобы обеспечить доступ к основным услугам.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает. Просит интернет. При этом другие приложения работают и интернет для них доступен.» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно работало без ошибок, чтобы я мог совершать операции. | боль | 3 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.84 |
| 1 | «Поддержка просит проверить 220 в розетке и светит ли солнце.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать адекватную помощь, чтобы решить проблему. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1