Сбер · ★1
Отзыв 2404049217
Grigory, 2026-05-04 · 👍 10 👎 2 · правился 2026-05-04
Не работает в условиях ограничения мобильного интернета. ВТБ работает. Звонил в поддержку, спросил как так? Послали лесом. Такие дела...
Ответ разработчика 2026-05-04
Здравствуйте! Мы направили заявку о включении СберБанк Онлайн в белый список. К сожалению, сам процесс находится вне зоны нашего контроля, и мы не можем ускорить его со своей стороны. Поверьте, мы ждём этого момента не меньше вашего 😔 Кстати, некоторые операции можно провести через СМС-запрос. Например, чтобы узнать баланс, нужно написать сообщение на номер 900 с текстом "Баланс". Стоимость СМС зависит от тарифа вашего оператора сотовой связи
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает в условиях ограничения мобильного интернета. ВТБ работает.» | Когда у меня ограниченный мобильный интернет, я хочу чтобы приложение работало, чтобы я мог пользоваться банком в любых условиях. | боль | 2 | 0.90 | Работа приложения в белом списке классификатор | 0.79 |
| 1 | «Звонил в поддержку, спросил как так? Послали лесом.» | Когда я обращаюсь в поддержку с вопросом, я хочу чтобы мне помогли, а не посылали, чтобы я чувствовал уважение. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1