ВТБ · ★1
Отзыв 2404048217
Станислав, 2026-05-04 · 👍 1 👎 0
Поддержка ничего не помогает и не решает
Ответ разработчика 2026-05-04
Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поддержка ничего не помогает и не решает» | Когда у меня возникает проблема с приложением, я хочу чтобы поддержка реально помогала и решала её, чтобы я мог пользоваться сервисом. | боль | 2 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1