Отзыв 2404047921
Константин, 2026-05-04 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-05-04
С каждым новым обновлением все хуже. Раньше мог заказывать нужную мне справку об уплате процентов по кредиту за месяц текущего года, теперь приложение такое не дает.. Раньше все нужные кредиты и счета были удобно расположены на главной странице, теперь нет - вот какая-то кнопочка "расти с ВТБ". Иди и догадывайся, что там кэшбэк. А кредиты и счета еще в каких-то малозаметных менюшках. Зато, блин, на главной странице, заместо нужных пользователю продуктов и счетов РЕКЛАМА, РЕКЛАМА, РЕКЛАМА..
Ответ разработчика 2026-05-04
Приняли отзыв во внимание. Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Данные о кешбэке расположены в разделе «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Для заказа справок рекомендуем воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Раньше мог заказывать нужную мне справку об уплате процентов по кредиту за месяц текущего года, теперь приложение такое не дает..» | Когда хочу заказать справку об уплате процентов по кредиту, я хочу, чтобы приложение давало такую возможность, как раньше | боль | 2 | 0.95 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «Раньше все нужные кредиты и счета были удобно расположены на главной странице, теперь нет - вот какая-то кнопочка "расти с ВТБ". Иди и догадывайся, что там кэшбэк. А кредиты и счета еще в каких-то малозаметных менюшках.» | Когда хочу увидеть свои кредиты и счета, я хочу, чтобы они были на главной странице, а не скрыты в меню | боль | 2 | 0.95 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.80 |
| 2 | «Зато, блин, на главной странице, заместо нужных пользователю продуктов и счетов РЕКЛАМА, РЕКЛАМА, РЕКЛАМА..» | Когда открываю главную страницу, я хочу видеть нужные продукты и счета, а не рекламу | боль | 3 | 0.95 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1