Т-Банк · ★2
Отзыв 2403922656
Екатерина, 2026-05-02 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-05-02
После последнего обновления не хочется в принципе пользоваться приложением, как минимум убрали возможность иметь чат с другим клиентом банка, не видно ни открыток, ни комментариев к переводу. Поддержка этот вопрос не решила
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «убрали возможность иметь чат с другим клиентом банка, не видно ни открыток, ни комментариев к переводу» | Когда хочу пообщаться с другим клиентом банка или отправить открытку/комментарий к переводу, я хочу чтобы эта возможность была доступна в приложении, чтобы общение было полноценным | боль | 2 | 0.95 | Комментарии к переводам и платежам классификатор | 0.68 |
| 1 | «Поддержка этот вопрос не решила» | Когда обращаюсь в поддержку с проблемой, я хочу чтобы она решала вопрос, чтобы проблема не оставалась нерешенной | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1