Сбер · ★1
Отзыв 2403897959
Amelia, 2026-05-02 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-05-02
Снова что-то навернулось в Сбере. Мобильную связь оплатить нельзя, тк уже сколько висит ошибка. Также не дают оплатить что-либо через Сбер Pay. Когда почините??
Ответ разработчика 2026-05-02
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Amelia 02.05 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Мобильную связь оплатить нельзя, тк уже сколько висит ошибка.» | Когда хочу оплатить мобильную связь, я хочу чтобы оплата проходила без ошибок, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 2 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.79 |
| 1 | «Также не дают оплатить что-либо через Сбер Pay.» | Когда хочу оплатить через Сбер Pay, я хочу чтобы оплата работала, чтобы не искать другие способы. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1