ВТБ · ★3
Отзыв 2403896162
Мария, 2026-05-02 · 👍 16 👎 0 · правился 2026-05-02
Отвратительеое обнавление приложение! Найти что-то просто квест какой-то, всё запрятализа семь замков. Если раньше приложение работало там где не ловит инет то сейчас даже с интернетом не всё открывает. 👎👎👎👎👎
Ответ разработчика 2026-05-03
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Найти что-то просто квест какой-то, всё запрятализа семь замков» | Когда после обновления функции стали труднодоступны, я хочу быстро находить нужные разделы, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.68 |
| 1 | «Если раньше приложение работало там где не ловит инет то сейчас даже с интернетом не всё открывает» | Когда нет интернета, я хочу чтобы приложение работало, чтобы пользоваться им в любых условиях. | боль | 3 | 0.90 | офлайн-доступ к приложению при выделении темы | 0.97 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1