ВТБ · ★1
Отзыв 2403894828
Светлана, 2026-05-02 · 👍 1 👎 0
Мне переводили пенсию пол года, я приходила за это время в ВТБ три раза и все время оформляли заявления о переводе. В конечном итоге мне не перевели обещанные 3000 рублей. Наверное пожалел банк деньги или обманом заманивают нас.
Ответ разработчика 2026-05-03
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В конечном итоге мне не перевели обещанные 3000 рублей» | Когда банк обещает перевод денег, я хочу получить обещанную сумму, чтобы не чувствовать себя обманутым. | боль | 2 | 0.90 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1