ВТБ · ★1
Отзыв 2403884546
Екатерина, 2026-05-02 · 👍 1 👎 0
Усложнили приложение, долгий поиск в ненужных категориях, ничего не найти с 1 раза, главный минус деньги при переводе не обновляются в остатке, потянуть в низ для обновления в приложении попросту нет, дизайн ужасный, функционала 0
Ответ разработчика 2026-07-01
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «долгий поиск в ненужных категориях, ничего не найти с 1 раза» | Когда ищу нужную функцию, я хочу находить её с первого раза, чтобы не тратить время на поиск. | боль | 2 | 0.85 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.56 |
| 1 | «деньги при переводе не обновляются в остатке, потянуть в низ для обновления в приложении попросту нет» | Когда совершаю перевод, я хочу, чтобы остаток на счете обновлялся сразу, чтобы видеть актуальную сумму. | боль | 2 | 0.90 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1