ВТБ · ★1
Отзыв 2403877226
Витя, 2026-05-02 · 👍 2 👎 1 · правился 2026-05-02
Приложение не работает и не обновляется НЕ МОГУ ПЕРЕВЕСТИ
Ответ разработчика 2026-05-03
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение не работает и не обновляется НЕ МОГУ ПЕРЕВЕСТИ» | Когда нужно перевести деньги, я хочу, чтобы приложение работало и обновлялось, чтобы совершить перевод. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1