ВТБ · ★2

Отзыв 2403877186

Денис, 2026-05-02 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-05-02

Банк не нравится, по причинам: -плохое обслуживание в филиале. -неудобное приложение. -навязчивые услуги и реклама. -совершенно нет поддержки, чисто бот, оператор не работает. -отсутствует доверие к приложению, часто запрашивает геоданные, вечно что то передаёт.

Ответ разработчика 2026-05-03

Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«неудобное приложение»	Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было удобным, чтобы не испытывать неудобств.	боль	2	0.80	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.85
1	«совершенно нет поддержки, чисто бот, оператор не работает»	Когда нужна поддержка, я хочу, чтобы работал оператор, а не только бот, чтобы решить свои вопросы.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.74
2	«отсутствует доверие к приложению, часто запрашивает геоданные, вечно что то передаёт»	Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не запрашивало геоданные и не передавало что-то, чтобы доверять ему.	боль	2	0.85	обоснование запроса данных карты классификатор	0.79

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1