ВТБ · ★3
Отзыв 2403754422
Владимир, 2026-05-01 · 👍 0 👎 0
Постоянно висит программа, невозможно пользоваться, перевод сделать по10-15 минут, а то и вовсе не загружает....при этом остальные банки работают нормально
Ответ разработчика 2026-05-03
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно висит программа, невозможно пользоваться, перевод сделать по10-15 минут, а то и вовсе не загружает» | Когда я хочу сделать перевод, я хочу чтобы приложение работало быстро и без зависаний, чтобы перевод занимал не более нескольких минут. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1