ВТБ · ★1
Отзыв 2403707127
Евгений, 2026-04-30 · 👍 34 👎 1 · правился 2026-04-30
Сделать настолько неудобные и непонятное приложение это надо очень постараться! Кругом одна реклама куда не ткни предложение подключить платную подписку. Подключить то сё. Чтобы выбрать категории кэшбэк нужно потратить час времени. Чтобы найти счета и посмотреть сколько денег на счету нужно потратить ещё час. Ужасней приложение не придумать
Ответ разработчика 2026-05-01
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сделать настолько неудобные и непонятное приложение это надо очень постараться!» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был понятным и удобным, чтобы я мог быстро выполнять нужные действия. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.71 |
| 1 | «Кругом одна реклама куда не ткни предложение подключить платную подписку. Подключить то сё.» | Когда я открываю приложение, я хочу видеть только нужную информацию, чтобы меня не отвлекала реклама и предложения подписки. | боль | 3 | 0.95 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.71 |
| 2 | «Чтобы выбрать категории кэшбэк нужно потратить час времени.» | Когда я хочу выбрать категории кэшбэка, я хочу делать это быстро, чтобы не тратить час времени. | боль | 3 | 0.95 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.80 |
| 3 | «Чтобы найти счета и посмотреть сколько денег на счету нужно потратить ещё час.» | Когда я хочу посмотреть свои счета, я хочу быстро находить их, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 3 | 0.95 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1