ВТБ · ★1
Отзыв 2403654554
Ирина, 2026-04-30 · 👍 1 👎 0
Обратилась в банк и до сих пор таблетки принимаю сердечные и от высокого давления, настолько сотрудник не выполняет свою работу, я звонила на горячую линию и видимо это нормально для вашего банка так работать с клиентами, по возможности только буду говорить чтобы другие клиенты не пошли в этот банк и не довели их до чего нибудь неисправимого
Ответ разработчика 2026-05-01
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сотрудник не выполняет свою работу, я звонила на горячую линию и видимо это нормально для вашего банка так работать с клиентами» | Когда я обращаюсь в банк, я хочу, чтобы сотрудники выполняли свою работу, чтобы не испытывать стресс. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1