ВТБ · ★3
Отзыв 2403595515
Даша, 2026-04-29 · 👍 12 👎 1 · правился 2026-04-29
В новом приложении сложно найти что нужно. После скачивания нет иконки на рабочем столе
Ответ разработчика 2026-04-29
Приняли отзыв во внимание. Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Данные о кешбэке расположены в разделе «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». По поводу иконки: выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В новом приложении сложно найти что нужно.» | Когда я открываю новое приложение, я хочу быстро находить нужные функции, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
| 1 | «После скачивания нет иконки на рабочем столе» | Когда я скачиваю приложение, я хочу чтобы иконка появлялась на рабочем столе, чтобы не искать её вручную. | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить появление иконки на рабочем столе при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1