ВТБ · ★1

Отзыв 2403568829

Паша, 2026-04-29 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-05-15

Очень испортилось приложение после последнего обновления. Интуитивно не понятно куда зайти, чтобы посмотреть категории кешбека (в озон банке одна кнопка сразу выгода). Не понятно зачем обозвали категории расти и живи когда можно было назвать выгода и продукты и другие сервисы. Абсолютно не поддерживаю, что спрятали продукты и нужно заходить в отдельные вкладки, чтобы проверить баланс по кредитке или пополнить тройку. 3 звезды за крутые сервисы пополнения тройки/парковки и др. -2🌟 за тех сбой

Ответ разработчика 2026-04-29

Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Интуитивно не понятно куда зайти, чтобы посмотреть категории кешбека (в озон банке одна кнопка сразу выгода).»	Когда я хочу посмотреть категории кешбека, я хочу, чтобы это было интуитивно понятно и доступно в один клик, как в Озон банке, чтобы не тратить время на поиски.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.53
1	«Не понятно зачем обозвали категории расти и живи когда можно было назвать выгода и продукты и другие сервисы.»	Когда я ищу категории кешбека, я хочу, чтобы они назывались понятно, а не 'расти и живи', чтобы сразу понимать, что это за раздел.	боль	2	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.45
2	«Абсолютно не поддерживаю, что спрятали продукты и нужно заходить в отдельные вкладки, чтобы проверить баланс по кредитке или пополнить тройку.»	Когда я хочу проверить баланс по кредитке или пополнить тройку, я хочу, чтобы эти функции были доступны без лишних переходов, чтобы быстро совершать операции.	боль	2	0.90	Виджет баланса на главном экране классификатор	0.71

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1