Отзыв 2403542249
Андрей, 2026-04-29 · 👍 7 👎 2 · правился 2026-04-29
Отвратительный банк, пользуюсь примерно месяц постоянно благодарю личный кабинет то карту, чтобы с ходить в магазин за покупками идешь и думаешь сможешь сделать покупку или нет, т.к есть вероятность что карту заблокируют, так же могут заблокировать карту и личный кабинет при переводе денежных средств междусвоми счетами, а чтобы разблокировать карту и личный кабинет нужно обратиться в отделение банка. Приходится ездить в город, чтобы разблокировать карту и личный кабинет. Не выберите этот банк.
Ответ разработчика 2026-04-29
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «могут заблокировать карту и личный кабинет при переводе денежных средств междусвоми счетами» | Когда я перевожу деньги между своими счетами, я хочу, чтобы карта и личный кабинет не блокировались, чтобы не прерывать мои операции. | боль | 3 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.75 |
| 1 | «а чтобы разблокировать карту и личный кабинет нужно обратиться в отделение банка. Приходится ездить в город, чтобы разблокировать карту и личный кабинет.» | Когда моя карта или личный кабинет заблокированы, я хочу разблокировать их удаленно, чтобы не ездить в отделение банка. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам при выделении темы | 0.95 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1