ВТБ · ★3
Отзыв 2403535219
Самвел, 2026-04-28 · 👍 0 👎 0
Очень сложная навигация - часто нужный раздел нужно находить через панель поиска. Навигация существенно медленнее, чем в других банковских приложениях. Долгий запуск программы
Ответ разработчика 2026-04-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Очень сложная навигация - часто нужный раздел нужно находить через панель поиска.» | Когда хочу найти нужный раздел, я хочу чтобы навигация была интуитивной, чтобы не приходилось искать через панель поиска. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.64 |
| 1 | «Долгий запуск программы» | Когда открываю приложение, я хочу чтобы оно запускалось быстро, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 1 | 0.85 | Быстрый запуск после обновления классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1