ВТБ · ★1
Отзыв 2403396058
Лидия, 2026-04-27 · 👍 1 👎 0
Очень не довольна обслуживанием банка заблокировали счёт без объяснений не могу вывести средства
Ответ разработчика 2026-04-28
Просто так ограничения не устанавливаются. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию, или к оператору в чате ВТБ Онлайн, или в обслуживающее отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «заблокировали счёт без объяснений не могу вывести средства» | Когда блокируют счёт без объяснений, я хочу получить разъяснение и возможность вывести средства, чтобы не оставаться без доступа к деньгам. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1