ВТБ · ★3

Отзыв 2403365435

Маргарита, 2026-04-27 · 👍 0 👎 0

Неудобное приложение, трудно найти категории кеша, отсутствуют напоминания о выборе категорий по карте на следующие периоды, отсутствует напоминание об окончании льготный периода по кредитной карте

Ответ разработчика 2026-04-28

Благодарим за обратную связь. Приняли во внимание ваш отзыв. Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «трудно найти категории кеша» Когда я хочу выбрать категории кешбэка, я хочу, чтобы они были легко доступны, чтобы не тратить время на поиски. боль 2 0.90 Удобный и понятный личный кабинет классификатор 0.54
1 «отсутствуют напоминания о выборе категорий по карте на следующие периоды» Когда наступает следующий период, я хочу получать напоминание о выборе категорий по карте, чтобы не забывать об этом. фича 2 0.90 напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор 0.81
2 «отсутствует напоминание об окончании льготный периода по кредитной карте» Когда у меня есть кредитная карта, я хочу получать напоминание об окончании льготного периода, чтобы избежать лишних процентов. фича 2 0.90 Уведомления о платежах по кредитным картам при выделении темы 0.95

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1