ВТБ · ★1
Отзыв 2403342257
Сергей, 2026-04-27 · 👍 17 👎 2 · правился 2026-04-27
Худший банк из всех.... Решил попробовать пользоваться, за какие то против мошенников заплати, 5 раз сделал перевод жене, всё заблокировали... Один негатив...
Ответ разработчика 2026-04-28
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «за какие то против мошенников заплати» | Когда я пользуюсь банком, я хочу, чтобы защита от мошенников была бесплатной, чтобы не платить за базовую безопасность. | боль | 2 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.72 |
| 1 | «5 раз сделал перевод жене, всё заблокировали» | Когда я делаю переводы близким, я хочу, чтобы они не блокировались, чтобы я мог свободно переводить деньги. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1