ВТБ · ★1
Отзыв 2403316934
Сергей, 2026-04-26 · 👍 10 👎 1 · правился 2026-04-26
Не возможно пользоваться вообще этим банком, что не операция то подозрительная, снять наличные, ограничение на 50к на 48 часов получи, оплатить покупку по СПб, пока находишься заграницей в командировке, получи ограничения по операциям пока не позвонишь с роумингом. Задрали, не безопасноть, а одни неприятности. Добавили без моего ведома биометрию, которая подтверждает покупки и вообще не срабатывает
Ответ разработчика 2026-04-27
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «что не операция то подозрительная, снять наличные, ограничение на 50к на 48 часов получи, оплатить покупку по СПб, пока находишься заграницей в командировке, получи ограничения по операциям пока не позвонишь с роумингом» | Когда я совершаю операции (снятие наличных, оплата покупок), я хочу, чтобы они не блокировались без предупреждения, чтобы я мог пользоваться деньгами без препятствий. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.79 |
| 1 | «Добавили без моего ведома биометрию, которая подтверждает покупки и вообще не срабатывает» | Когда я использую биометрию для подтверждения покупок, я хочу, чтобы она работала надежно, чтобы я мог быстро и безопасно совершать платежи. | боль | 3 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1