ВТБ · ★1
Отзыв 2403255882
Артур, 2026-04-26 · 👍 1 👎 0
В свое время взяли и заблокировали карту. Причину не сказали. Пришлось потратить неделю что бы разблокировали
Ответ разработчика 2026-06-04
Просто так ограничения не устанавливаются. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию, или к оператору в чате ВТБ Онлайн, или в обслуживающее отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В свое время взяли и заблокировали карту. Причину не сказали.» | Когда блокируют карту, я хочу чтобы объяснили причину, чтобы понимать что происходит | боль | 2 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам при выделении темы | 0.92 |
| 1 | «Пришлось потратить неделю что бы разблокировали» | Когда карта заблокирована, я хочу чтобы её разблокировали быстро, чтобы не тратить неделю на ожидание | боль | 2 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам при выделении темы | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1