Т-Банк · ★1
Отзыв 2403253741
Полина, 2026-04-26 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-04-26
Ужасное приложение и ужасный банк, от поддержки толку нету вообще, он и как декорация, некоторые сотрудники при обращении за помощью хамили, не слушали и не помогали даже. Можно было поставить 0 звезт или минус звезт, то поставила бы максимально низкий балл. Постоянное навязывание кредита и звонки, если просрочил на пару дней.. ужас, договариваешься с ними, но все равно продолжают названивать как ненормальные и ведь в открыю беспокоятся о том, что потом же сможете брать кредит. Ужас одним словом
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «от поддержки толку нету вообще, он и как декорация, некоторые сотрудники при обращении за помощью хамили, не слушали и не помогали даже» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать реальную помощь, чтобы решать свои проблемы, а не сталкиваться с хамством и бездействием. | боль | 3 | 0.95 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.59 |
| 1 | «Постоянное навязывание кредита и звонки, если просрочил на пару дней.. ужас, договариваешься с ними, но все равно продолжают названивать как ненормальные» | Когда у меня просрочка, я хочу, чтобы банк не названивал постоянно, а уважал договорённости, чтобы не испытывать стресс. | боль | 3 | 0.95 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1