Сбер · ★1
Отзыв 2403199304
Александр, 2026-04-25 · 👍 1 👎 0
Операторы выводят из равновесия и не рекомендуется вопросы, занимаются бюрократией и тянут время.
Ответ разработчика 2026-07-14
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату/время диалога с оператором. Также опишите ситуацию детально. В теме письма укажите «Александр 25.04.2026 RuStore». Мы всё проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Операторы выводят из равновесия и не рекомендуется вопросы, занимаются бюрократией и тянут время.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать быстрые и компетентные ответы, чтобы решать свои вопросы без лишней бюрократии и ожидания. | боль | 2 | 0.85 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1