ВТБ · ★1

Отзыв 2403173652

Александр, 2026-04-25 · 👍 1 👎 0

ужасный обновленный дизайн без возможности настройки под себя, сбились некоторые настройки по умолчанию. техподдержка нулевая

Просьба описать ситуацию подробнее.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«ужасный обновленный дизайн без возможности настройки под себя»	Когда пользуюсь приложением, я хочу иметь возможность настроить интерфейс под себя, чтобы он был удобным	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.69
1	«сбились некоторые настройки по умолчанию»	Когда обновляю приложение, я хочу чтобы мои настройки сохранялись, чтобы не приходилось их восстанавливать	боль	2	0.85	Сохранение избранного счёта классификатор	0.69
2	«техподдержка нулевая»	Когда обращаюсь в техподдержку, я хочу получать квалифицированную помощь, чтобы решать свои проблемы	боль	2	0.80	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.69

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1