Отзыв 2403163682
Надежда, 2026-04-25 · 👍 1 👎 0
Я хочу пользоваться личным кабинетом, когда мне это необходимо. Почему мне закрывается доступ к моим средствам из- за того, что я обязана обновить приложение, а это недоступно обычному ,еловеку - водят по лабиринтам, по которым возможно нельзя ходить
Ответ разработчика 2026-04-27
Если приложение запросило обновление для продолжения работы, то это значит, что вы не обновляли ВТБ Онлайн несколько месяцев, о чём вас, вероятно, периодически уведомляли и само приложение, и магазин приложений RuStore. Отметим, что при отсутствии возможности обновить приложение всегда есть вариант с web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login. Данная версия хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему мне закрывается доступ к моим средствам из- за того, что я обязана обновить приложение» | Когда я хочу пользоваться личным кабинетом, я хочу чтобы доступ не блокировался из-за обновления, чтобы я мог пользоваться средствами. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1