ВТБ · ★1
Отзыв 2403126992
Удаленный пользователь, 2026-04-24 · 👍 1 👎 0
Приложение плохо работает. Выкидывает, постоянно запрашивает смс подтверждение. А если нет связи то другими способами не востановить грузит дольше чем другие.
Ответ разработчика 2026-04-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция «Вытеснение фоновых Activity» или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Выкидывает, постоянно запрашивает смс подтверждение.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не выкидывало и не запрашивало постоянно смс подтверждение, чтобы работать без сбоев. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.74 |
| 1 | «А если нет связи то другими способами не востановить» | Когда нет связи, я хочу иметь другие способы восстановления доступа, чтобы не зависеть от смс. | боль | 2 | 0.90 | Не приходит SMS с кодом для входа классификатор | 0.69 |
| 2 | «грузит дольше чем другие.» | Когда открываю приложение, я хочу чтобы оно грузилось быстро, чтобы не тратить время. | боль | 1 | 0.80 | Быстрый запуск после обновления классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1