Отзыв 2402995062
Алексей, 2026-04-23 · 👍 30 👎 3 · правился 2026-04-28
Пишет обнови приложение! Нет у меня возможности обновить! (сейчас, сегодня, завтра,) Мобильное приложение нужно доработать! (вы это специально делаете?, нормальный же банк был, зачем копировать сбер?) Негатив! 28.04 в приложение без обновления не могу войти (обновляю), получается следующее : -не обновил, твои деньги мои! Втб - разочарован, не рекомендую!
Ответ разработчика 2026-04-24
Если приложение запросило обновление для продолжения работы, то это значит, что вы не обновляли ВТБ Онлайн несколько месяцев, о чём вас, вероятно, периодически уведомляли и само приложение, и магазин приложений RuStore. Отметим, что при отсутствии возможности обновить приложение всегда есть вариант с web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login. Данная версия хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Пишет обнови приложение! Нет у меня возможности обновить!» | Когда приложение требует обновления, я хочу иметь возможность пользоваться им без обновления, чтобы не терять доступ к деньгам. | боль | 3 | 0.95 | Возможность отката к старой версии классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1