Озон · ★1
Отзыв 2402947264
Николай, 2026-04-23 · 👍 6 👎 1 · правился 2026-04-23
Бардак в этом банке полный. Завел небольшую сумму наличными в банкомате ВТБ, указанного на карте программы. Начисленная сумма быстро нарисовалась на балансе карты в программе банка, но использовать ее нельзя из за не завершенности статуса перевода. Как кот Шредингера - деньги на счёте есть, но их на счёте как бы и нет. Квантовая суперпозиция. Карта пластиковая, активированная с максимальным статусом - для справки
Ответ разработчика 2026-05-07
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Начисленная сумма быстро нарисовалась на балансе карты в программе банка, но использовать ее нельзя из за не завершенности статуса перевода.» | Когда вношу наличные через банкомат, я хочу чтобы деньги сразу были доступны для использования, а не зависали в незавершенном статусе, чтобы распоряжаться ими | боль | 2 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1