ВТБ · ★2
Отзыв 2402817064
Людмила, 2026-04-22 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-04-22
Март- апрель . Два месяца выбираю разделы, по которым планирую получить кэшбэк. В конце месяца оказывается, что у меня 0 кэшбэка. И категории не выбраны. Это как?
Ответ разработчика 2026-04-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В конце месяца оказывается, что у меня 0 кэшбэка. И категории не выбраны.» | Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы они сохранялись и применялись, чтобы я получал кэшбэк. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1