ВТБ · ★1
Отзыв 2402707849
Надежда, 2026-04-21 · 👍 19 👎 0 · правился 2026-04-21
Как вы достали, за чем убрали предыдущие приложение??? Я не могу войти в банк и почему я должна стоять в какой то очереди чтобы обновить??? Каждый раз как идёт новое версия так жди сюрприз 🎁
Ответ разработчика 2026-04-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Я не могу войти в банк и почему я должна стоять в какой то очереди чтобы обновить???» | Когда выходит новая версия приложения, я хочу иметь возможность войти в банк без очереди на обновление, чтобы не терять доступ к своим средствам. | боль | 3 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.81 |
| 1 | «за чем убрали предыдущие приложение???» | Когда выходит новая версия приложения, я хочу чтобы предыдущее приложение не удалялось, чтобы не сталкиваться с неожиданными проблемами доступа. | боль | 3 | 0.90 | Возможность отката к старой версии классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1