ВТБ · ★1

Отзыв 2402637731

Евгений, 2026-04-21 · 👍 10 👎 1 · правился 2026-04-21

Банк самый худший который позналось с опытом как деньги родним отправить блокируются Как дозвонится до оператора одни боты ели выйдкшь на оператора а если выйдиш то трубки бросают повышают голос. Мошенеческий взлом деньги списоваются разберайтесь сами нет не какой подержки Не советую одни страдания

Ответ разработчика 2026-04-22

Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента. Также отметим, что Банк обеспечивает достаточный уровень защиты. Важно, чтобы и клиент соблюдал правила финансовой безопасности: vtb.ru/bezopasnost/

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«как деньги родним отправить блокируются»	Когда я отправляю деньги родным, я хочу, чтобы переводы не блокировались, чтобы я мог свободно распоряжаться средствами.	боль	3	0.90	Снятие средств без ограничений классификатор	0.70
1	«Как дозвонится до оператора одни боты ели выйдкшь на оператора а если выйдиш то трубки бросают повышают голос.»	Когда я звоню в поддержку, я хочу быстро дозвониться до живого оператора и получить помощь, а не сталкиваться с ботами и грубостью.	боль	3	0.95	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.75
2	«Мошенеческий взлом деньги списоваются разберайтесь сами нет не какой подержки»	Когда происходит взлом и списание денег, я хочу получить поддержку от банка, чтобы решить проблему, а не остаться один на один с ней.	боль	3	0.90	помощь при несанкционированных списаниях классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1